无现金社会眼看就要来了，但没有“现金”的环境却也给维权带来了新问题。

遭遇“意外”，家属能否继承支付宝账户里的余额？

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为了解决这些尴尬的难题，许多人想到了公证处。

母亲去世

她支付宝里的余额如何继承

互联网的飞速发展、各大购物网站的出现、第三方支付平台的开发等，给网络资金的发展提供了广阔空间，同时也带来了不少“数据遗产”的继承问题。

2016年12月，陈女士向乐清市公证处申请办理继承公证，继承标的是其母亲遗留在支付宝账户内的余额。

可是，支付宝账户里的资产该如何确定、财产所有人怎么证明，却成了让公证员头疼的问题。

经公证员了解，被继承人的支付宝账户已经完成身份证信息、手机号的认证，同时陈女士还知道支付宝的密码。既然如此，陈女士应该可以通过自行操作转出支付宝里的余额，不需要办理继承手续。

可陈女士告知公证员：她尝试过支付宝账号绑定银行卡，但其母亲生前并未在任何银行办理过银行卡，而支付宝账号也无法绑定非账号持有者的银行卡；她也尝试过支付宝账号对支护宝账号转账或者支付宝余额直接消费，但支付宝一直在提示“未绑定银行卡”或者“未绑定银行卡，已超过累计限额”的字样。

原来，自2016年7月1日起，非银行支付机构就对客户实行实名制管理。根据要求，该时间节点后如果不补全账户实名信息，支付宝、微信等账户的转账等功能将会受到限制；支付宝的实名认证包括用户的公民身份证、银行卡、手机号码，缺一不可。

公证员在了解情况后，立即致电支付宝官方客服，并请支付宝（中国）网络技术有限公司开具相关证明函，证明被继承人支付宝账户情况，同时要求陈女士在公证员的监督下，用手机登录其母亲支付宝账号，获取账户余额信息。

在核实了陈女士提交的其他相关资料后，公证员为其出具了公证书，解决了继承难题。

稿件来源: 浙江法制报 作者：陈赛男 陈越